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Erreur lors de l'ouverture d'un fichier PDF


Acrobat Reader peut afficher l'erreur suivante lors de l'ouverture d'un fichier PDF, après avoir inséré le mot de passe:



Message d'erreur:
Le mot de passe est erroné. Vérifiez si la touche Verr. maj n'est pas activée par erreur, puis recommencez.



La même erreur, depuis le lecteur PDF de Windows retourne ce message:



Message d'erreur:
Ce mot de passe est incorrect. Vérifiez que la touche Verr. maj n'est pas activée par erreur et réessayez


Solutions possibles


Commencez par vous assurer que la touche "Verr Maj" (ou "Caps Lock" sur les claviers internationaux) n'est pas activée et entrez à nouveau le mot de passe de votre document PDF.




Ensuite, tapez votre mot de passe EN ACTIVANT la touche "Verr Maj" (il se peut qu'elle ait été activée par mégarde lorsque vous avez configuré le mot de passe pour la première fois).

Faites de même avec tous les mots de passe que vous auriez pu utiliser (essayez avec et sans "Verr Maj").

Essayez de vous remémorer le moment ou vous avez créé le mot de passe (peut-être qu'une situation ou un évènement a pu influencer le choix du mot de passe).

Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre mot de passe, vous pouvez faire appel à notre service de recouvrement de mot de passe PDF (n'hésitez pas à demander un devis gratuit et sans engagement).

Nous pouvons également retrouver les mots de passe de nombreuses autres applications (voir le menu de droite).